2014年9月21日下午2:30,厦门京闽中心酒店总经理陈宏欣女士受永利集团304am登录MTA中心邀请,为2013、2014级旅游管理硕士(MTA&SMTA)学员作了一场题为“京闽酒店管理公司标准化建设”的主题讲座。讲座安排在永利集团304am登录厦门校区G203会议室举行,永利集团304am登录副院长、MTA中心副主任谢朝武副教授主持。
陈宏欣总经理以京闽酒店管理公司为案例,分别从酒店企业实施标准化意义、酒店企业标准化的构建、酒店企业标准化导入与运作等三个方面对酒店标准化建设做了精心的讲解,并与学员们进行了深入的交流,解答了学员们诸如“一些酒店导入标准化失败的原因”、“低星级酒店如何导入标准化”、“酒店标准化需要解决的关键问题”等问题。
厦门京闽中心酒店是一家豪华五星级酒店,荣获由美国优质服务科学协会颁发的世界酒店业最高奖项——“国际五星钻石奖”,此外酒店还获得“亚洲百佳星级酒店”、“全国住宿业纳税百强”、“中国旅游知名品牌”、“中国最佳商务酒店”、“全国饭店业最佳雇主”、国家“金叶级绿色旅游饭店”、“中国青年文明号”等称号。作为福建旅游业标准化建设示范单位,该酒店标准化工作不仅提升了服务质量和管理水平,而且为企业经营带来良好的社会效益和经济效益。
厦门京闽中心酒店总经理陈宏欣在讲座中